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市場上指紋鎖的安裝售後服務存在的問題

發布時間:2016-09-29  發布者:永利平台注册  閱讀人數:1956

長期以來指紋鎖的安裝售後服務是製約指紋鎖行業發展的重要原因之一。由於近幾年指紋鎖行業被大眾所熟悉,很多指紋鎖廠商都加大售後渠道的投入和建設。但市麵上不乏一些懷著趁機撈一把的指紋鎖廠商,隻為賣鎖,輕視售後,貪圖便宜的消費者容易著道。那目前市場上指紋鎖的安裝售後服務存在的問題呢?


1、一些指紋鎖廠商在售賣指紋鎖時,會把安裝費用算在指紋鎖售價上,對於離指紋鎖廠商較近的買家,一般都會提供免費上門安裝調試服務;對於較遠的買家,指紋鎖廠商自己的工作人員無法到達,則一般會委托當地與其合作的鎖匠公司的師傅上門安裝。如果有消費者不在指紋鎖廠商服務範圍,需要商家委托鎖匠公司的師傅上門安裝時,就需要注意事先與指紋鎖商家確認好總價格。不然可能會出現鎖匠師傅臨時提出其他費用(如打孔費等),畢竟有一些指紋鎖廠商可能隻是臨時一些鎖匠師傅,他們之間並非有明確的合作約束關係。


2、對於淘寶上的一些指紋鎖買家,消費者千萬要注意。當中有很多買家是不能提供售後服務,因此他們會在產品詳情介紹處描述其指紋鎖產品安裝簡便,即便用戶個人也可輕鬆安裝等內容,這類商品往往具備較大的價格殺傷力,誘導消費者購買。但當用戶安裝時才會發現麵臨的各種問題,比如孔位不對,襯板尺寸不對等,而解決這些問題需要專業的工具或需要廠商替換,最怕此時商家推諉。整個過程可能是一波三折,勞心勞力。


以目前看來,各指紋鎖品牌的產品型號更迭快,而整個指紋鎖行業的產品穩定性是一個問題,且行業的標準又未明確,各指紋鎖品牌的產品零配件不可通用。因此當消費者的指紋鎖產品,最好選擇有一定行業曆史沉澱、具備一定售後體係的指紋鎖品牌。這樣就會盡量避免指紋鎖遇到售後問題時找不到人解決、找不到合適的零配件解決等問題。

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