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指紋密碼鎖未來發展要以用戶體驗為中心

發布時間:2016-09-21  發布者:永利平台注册  閱讀人數:3520


指紋門鎖廠家需注意, 家居是一類非常注重體驗的產品,指紋密碼鎖作為科技含量較高的家居產品,其客戶體驗要求更是比一般家居產品高。

國內指紋鎖廠家經過二十幾年的發展,在技術、功能、工藝上越來越相似,這給指紋鎖行業進行規範帶來好處的同時,也為指紋鎖的銷售發展帶來障礙。當不同品牌的產品在功能表現上已經不再有差別的時候,企業要想在競爭中取勝,必須以消費者為主,注重用戶體驗,從一開始就在用戶體驗上與競爭對手拉開距離,才能讓消費者心甘情願地花錢,並且將品牌推薦給周圍的朋友。

用戶體驗就像是企業品牌的一個組成部分,看不見摸不著,卻是一種無形資產。做得好,可以為品牌帶來好口碑和回頭客,做得不好,就會讓企業的陷入危機,損害形象。

指紋密碼鎖的目的是讓生活更方便、簡單、安全。真正注重客戶體驗感的產品,並不是新奇甚至用來炫耀的工具,而是在原有功能的前提下,切實提升用戶的舒適度及便捷度。如上麵所提的觸摸按鈕功能,語音提示功能,以及專屬功能、遠程遙控功能等。這些功能通過更人性化的設計、更簡化的操作,從最基本的機械功能提升至“人與鎖”的無間隙鏈接,使人與鎖產生互動,更好地幫助用戶實現快捷開門,同時安全有效的保護家的安全,給予客戶更多的新鮮體驗。

以前顧客在購買鎖時主要考察的是產品的功能效果,隨著產品的不斷更新,顧客選購指紋鎖不但追求最基本的安全性,更希望獲得不同的家居生活體驗。他們越來越希望自己購買到的不是一把冷冰冰的鎖,而是一種全新的生活方式。

盡管指紋鎖行業發展了二十多年,但企業在對客戶的把握上實際極為脆弱,幾乎沒有哪個企業對市場或者消費者進行過係統的調研,大多數企業仍在用傳統的方式耕耘企業,在客戶體驗逐漸成為一種最新消費形式的趨勢下,這樣的模式在未來商業世界中是走不通的。指紋門鎖廠家需要針對消費趨勢,逐步轉變產品戰略,對用戶心理和行為習慣用心揣摩,對產品進行深耕細作,將用戶體驗研究到極致,才會在消費群體中獲得好評,特別是年輕一代的消費者。

指紋密碼鎖演繹是生活美學,而不是技術哲學。人的生活需求是循序漸進的,在對用戶體驗這條路上,指紋鎖行業還處於任重道遠階段。指紋門鎖廠家想要找準用戶需求,就必須學會對用戶習慣做深刻細致的思考和研究,還要堅持持續的試驗論證。

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